Osnovni pojmovi
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje
ili plaća uslugu dostave proizvoda putem internet stranice www.energy-gate.hr,
u vlasništvu tvrtke ENERGY Gate d.o.o..(u daljnjem tekstu Energy Gate).
ENERGY Gate d.o.o.
Drobilina II odvojak 2
10255 Donji Stupnik - Zagreb
Croatia
e-mail: info@energy-gate.hr
tel: +385 91 3939 345
OiB/VAT: HR5600244247
Matični broj:5176697
Upisan u Sudski registar: Trgovački sud u
Zagrebu
Broj pod kojim je tvrtka upisana u Sudski
registar: 0812744692
Temeljni kapital: 20 000 kn (0,00 €) - uplaćen u
cijelosti
IBAN: RBA banka: HR6124840081135163479
Ukoliko su u podacima o Kupcu upisani podaci o
pravnoj osobi, tada se Kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su
podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca. Kupcem se smatra osoba koja
naručuje i plaća proizvod, a Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod
isporučuje, a različita je od osobe Kupca.
Online rješavanje
sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2.
2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti
putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem slijedećeg linka
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom
online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda
itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem
linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci,
a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Osobni podaci i
poslovna sposobnost
Prihvaćanjem Uvjeta prodaje Kupac potvrđuje
potpunost i istinitost podataka koje je dao o sebi, svoju poslovnu sposobnost,
ovlaštenje za korištenje kreditne kartice, te da ne postoje nikakve poznate mu
zapreke naručivanju i kupnji proizvoda putem www.energy-gate.hr.
Energy Gate, sukladno izjavi o privatnosti
podataka, prikuplja isključivo podatke nužne za rad i izvršavanje preuzetih
obveza.
Narudžba i sklapanje
ugovora
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem
menija i popunjavanjem elektroničkog formulara. Kupac može naručiti i kupiti
proizvod kao registrirani ili kao neregistrirani korisnik.
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7
dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem. Ukoliko prodavatelj nije
u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o
roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može
prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ukoliko kupac nema e-mail
adresu, bit će obaviješten telefonskim putem.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti
na sljedeće načine: kreditnom ili debitnom karticom za koju Energy Gate ima
sklopljen ugovor o prihvaćanju, e-bankingom, općom uplatom i virmano
Narudžba se smatra zaprimljenom:
u slučaju plaćanja kreditnom karticom – u
trenutku kada Energy Gate dobije potvrdu predautorizacije kreditne kartice
Kupca na iznos narudžbe
u slučaju plaćanja e-bankingom, općom uplatom –
u trenutku kada Energy Gate elektroničkim putem zaprimi narudžbu.
U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, Energy
Gate će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je
narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.
U slučaju plaćanja kreditnom karticom ugovor se
smatra sklopljenim u trenutku kada Energy Gate dobije potvrdu predautorizacije
kartice Kupca na iznos narudžbe te kada se potvrdi da je naručeni proizvod
raspoloživ na skladištu.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatom
ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Energy Gate zaprimi potvrdu da je
iznos narudžbe uplaćen.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu,
Energy Gate će obavijestiti Kupca da proizvod trenutačno nije raspoloživ te ga
izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.
Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan
na skladištu, Energy Gate isporučuje u najkraćemu mogućem roku.
Ako je proizvod naručen, a kao način plaćanja
odabran e-banking ili opća uplata, Energy Gate se obvezuje rezervirati proizvod
na skladištu 1 radni dan. Nakon isteka roka od primitka narudžbe, Energy Gate ne
jamči raspoloživost proizvoda.
Izjava o sigurnosti
WSPay primjenjuje najmodernije standarde u
zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom
podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka
između WSPay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj
mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem
"vatrozida" (firewalla).
Naplata/autorizacija
Sva će plaćanja biti izvršena u HRK (hrvatskim
kunama) tj. Nakon 01.01.2023 u EUR (Eurima).
U slučaju plaćanja kreditnom karticom,
e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije
nisu uključeni u cijenu.
Pravo na raskid
ugovora
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje
naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Energy
Gate d.o.o. za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom,
zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća
čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Energy Gate d.o.o., a
prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja
odabranog proizvoda ili usluge putem Energy Gate web shopa uz plaćanje
odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje
sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem:
tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem
i bez njega te Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka
kada korisnik prihvati ponudu Energy Gate d.o.o. na jedan od slijedećih načina:
· odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao
registrirani korisnik Energy Gate webshopa,
· odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao
gost korisnik Energy Gate webshopa,
a) U
postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan
odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu
zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju
ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito
zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se
samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili
korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj
sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe
registracije ili korisničkog računa.
c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Energy
Gate d.o.o zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili
korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili
štete.
d) Registracijom (koja uključuje plaćanje
usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Energy Gate d.o.o i korisnika
kao kupca.
e) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj
registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za
sklapanje takvog Ugovora.
f) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti
dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz
članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi
Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem
za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti
potrošača.
g) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u
roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani
raskid Ugovora:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a
ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu
potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid
Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
- ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja
zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila
otpečaćena nakon dostave,
- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje
prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
- ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih
audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni
nakon isporuke te
- ako je predmet Ugovora isporuka novina,
periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve
publikacije.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na
jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Energy Gate d.o.o o svojoj odluci
o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom
poslanom poštom (na Energy Gate d.o.o, Drobilina II odvojak 2., 10255 Donji
Stupnik), ili elektroničkom poštom na info@energy-gate.hr , u kojoj ćete
navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu
elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani
raskid Ugovora.
Korisnik može elektronički ispuniti i poslati u
kojem će mu slučaju Energy Gate d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka
obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14
(četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik
odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u
posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit
će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove
isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana
kada Energy Gate d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu
Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije
najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen
na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje
na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na
povrat. Povrat novca Energy Gate d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba
bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na
adresu Energy Gate d.o.o., Drobilina II odvojak 2., 10255 Donji Stupnik, bez
nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest)
dana od dana kada je Energy Gate d.o.o., uputio svoju odluku o jednostranom
raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam.
Korisnik se moli da prije raskida Ugovora se javi na info@energy-gate.hr kako
bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje
vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo
potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge
započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Energy
Gate-u i iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je
korisnik obavijestio Energy Gate o jednostranom raskidu Ugovora.
h) U slučaju materijalnih nedostataka
prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim
stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima
Republike Hrvatske.
U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod
preuzimanja pošiljke (npr. oštećenje ambalaže), kupac nije dužan dopremljeni
proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog
proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca
nisu imali vidljivi nedostatak.
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (npr.
proizvod je slomljen, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili
krivog skladištenja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda bez korištenja,
montaže, odnosno stavljanja proizvoda u funkciju, a što je utvrđeno od strane
ovlaštenog servisa – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat
novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili umanjenje cijene.
i) Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa
zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo
na korištenja jamstva ostvaruje se uz predočenje računa i jamstvenog lista.
Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum
početka aktiviranja jamstva. Uz opis proizvoda nalazi se podatak na koji period
je osigurano jamstvo za određeni proizvod. Prema člancima 400. - 429. Zakona o
obveznim odnosima, NN br.5/05,41/08 i 125/11 minimalno jamstvo je 2 godine.
U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim
proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može,
ako proizvod nije ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku
popravi, ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod.
Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti
se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.
Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se
isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun.
Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili
nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja
zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera
navedenih u jamstvenom listu.
Podaci o proizvodima
Podaci o proizvodima temelje se na dostupnim
podacima proizvođača. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.)
podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim
nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili
neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanim na stranici, Energy
Gate zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te
ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet
narudžbe. U slučaju nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i
isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Proizvođač i Energy
Gate ne snose odgovornost, pravnu ili inu, za moguće pogrešne informacije i
posljedice njihove interpretacije.
Raspoloživost
proizvoda
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za
koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu, te proizvodi koji
nisu raspoloživi na skladištu, ali su dobavljivi u naznačenom roku, navedenom
na stranici detalja samog proizvoda.
Dostava
Proizvode je moguće naručiti za dostavu na
području Republike Hrvatske odnosno za međunarodnu dostavu, prema uvjetima koji
vrijede za svako područje dostave.
Dostava na području Republike Hrvatske obavlja
se putem dostavnih službi i redovnom poštom. Međunarodna dostava predmet je
dogovora kupca i Energy Gate Shopa.
U cijenu dostave uključeno je pakiranje
proizvoda.
U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim
ako nije drukčije naznačeno (naznaka – dostava besplatna). Besplatna dostava
vrijedi samo na području Republike Hrvatske.
Energy Gate se obvezuje isporučiti naručeni
proizvod u roku od 15 radnih dana od dana sklapanja ugovora, osim ako nije
drugačije ugovoreno.
Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja
usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda
dostavnoj službi.
Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno
Primatelju vrati Energy Gate jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu,
Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom te će mu biti ponuđene sljedeće
mogućnosti: da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-poštom, ponovo dostavi
na adresu Kupca odnosno Primatelja, ili, da se naručeni proizvod preuzme na
adresi Energy Gateuz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja.
Kada Energy Gate putem dostavne službe isporuči
proizvod Kupcu, odnosno Primatelju, Kupac, odnosno Primatelj, dužan je preuzeti
proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno
isporučen.
Nedostaci na proizvodu
Na zamjenu neispravnih proizvoda imate pravo ako
je na proizvodu vidljivo da greška nije nastala neispravnim korištenjem već da
je došlo do greške u proizvodnji ili pakiranju. Kupci su dužni o svom trošku
neispravnu robu dostaviti nama, a daljnja rješavanja reklamacije, kao i povrat
iste ide na naš trošak.
Robu namijenjenu za povrat složite u originalnu
ambalažu i obavezno priložite narudžbu i fakturu uz robu. Molimo Vas da ne
zaboravite priložiti originalne dokumente jer bez njih nažalost nismo u
mogućnosti zamijeniti robu.
Energy Gate ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju
za manja oštećenja na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe
putem dostavne službe ako oštećenja ili manji nedostaci ne utječu na osnovna
svojstva i upotrebljivost proizvoda.
Energy Gate ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju
ako tehničke mogućnosti opreme Kupca odnosno Primatelja nisu dovoljne za
ispravno korištenje proizvodom, te ako Kupac odnosno Primatelj, proizvod
koriste na neodgovarajući način.
U slučaju nedostataka na proizvodu Kupac može
raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok
za ispunjenje ugovora.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama,
a nakon 01.01.2023g. u EUR (Eurima) Iznos za koji će biti terećena vaša
kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema
važećojtečajnoj listi Hrvatske Narodne banke.
Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti
se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja
kartičara.
Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji
mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj
internetskoj stranici.
Conversion statement
All payments will be effected in Croatian
currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained
through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the
current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit
card, the same amount is converted into your local currency according to the
exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there
is a possibility of a slight difference from the original price stated in our
web site.
Ostali uvjeti
Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne
osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na
daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o
zaštiti potrošača (N.N.79/2007), glava VII. - Ugovor sklopljen na daljinu, od
Članka 36. do Članka 55. Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši
narudžbu i plaćanje preko internet trgovine www.energy-gate.hr. Prodavatelj je
tvrtka Energy Gate d.o.o. , Drobilina II odvojak2, 10255 Donji Stupnik.
Sve cijene iskazane su u Hrvatskim Kunama i
uključuju PDV. Trudimo se dati što bolji i točniji opis i sliku. Unatoč tome,
ne možemo garantirati da su svi navedeni podaci i slike aparata u potpunosti
točni. Ukoliko, zbog greške ili previda, cijena objavljena u Web Shopu nije
ispravna ili je u međuvremenu promjenjena, zadržavamo pravo na izmjenu. Energy
Gate d.o.o. zadržava pravo da Vas informira o promjeni ili ispravnosti cijene
te da Vam pruži priliku da potvrdite ili otkažete svoju narudžbu.
U SLUČAJU NEMOGUĆNOSTI ISPORUKE TRAŽENIH
ARTIKALA TVRTKA ENERGY GATE D.O.O. OBVEZNA JE VRATITI SVA UPLAĆENA SREDSTVA
UPLATITELJU (KUPCU) KOJA JE ISTI POLOŽIO NA RAČUN TVRTKE U SVRHU KUPNJE SPORNIH
ARTIKALA.
Primjena Uvjeta
prodaje
Korištenjem usluga Energy Gate prihvaćate ove
Uvjete prodaje. Ako niste suglasni s Uvjetima, nemojte koristiti ove stranice
niti putem njih naručivati proizvode.
Energy Gate je online trgovina i ne odgovara za
eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice, te korištenjem
informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove
predviđene namjene. Internet stranice Energy Gate mogu sadržavati linkove na
stranice u vlasništvu trećih osoba. Iste koristite na vlastitu odgovornost, te
se Energy Gate Shop ne može držati odgovornim za eventualnu štetu nastalu na
taj način.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta prodaje Kupac pristaje
na njihove odredbe te prihvaća da one čine sastavni dio ugovora.
Reklamacije
Reklamacije uvažavamo prema specifikaciji
proizvođača za proizvod koji ste kupili. Servis i rezervne dijelove osigurava
ovlašteni zastupnik za Hrvatsku. Neispravni uređaj možete odnesti direktno u
ovlašteni servis ili ga donijeti kod nas u poslovnicu nakon čega ćemo ga mi
proslijediti u ovlašteni servis. Mi nismo ovlašteni servis i ne utvrđujemo da
li je neki proizvod ispravan ili ne niti odlučujemo o tome da li će biti
zamijenjen/popravljen, sve reklamacije proslijeđujemo u ovlaštene servise.
Prilikom prijave neispravnog proizvoda obavezno priložiti kopiju računa,
jamstveni list, opis kvara te kompletnu dokumentaciju i orginalnu ambalažu. U
jamstvo ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja,
oštećenja zbog udara groma, prevelikog napona ili ishabanosti uređaja.
Kupac prilikom uručenja kupljene robe treba
provjeriti sadržaj pošiljke za sve pripadajuće dijelove navedene u
specifikaciji proizvođača. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što
je ranije moguće, a najkasnije u roku 48 sati od preuzimanja kupljene robe.
Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti.
Jamstvo privatnosti
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o
naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati
privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o
zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Prikupljamo samo nužne,
osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova
korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih
podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni
s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Energy Gate web jamči da
osobni podaci korisnika Web trgovine neće nikada biti dani na uvid i uporabu
trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima
uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za
potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.
Rješavanje sporova
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojati
će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu
sjedišta prodavatelja.
Izmjene
Energy Gate web zadržava pravo na izmjenu ovih
Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa
koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim
pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše
kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web
trgovine.
Pitanja i prijedlozi
Imate li kakvih pitanja ili prijedloga molimo
kontaktirajte nas na:
e-mail: info@energy-gate.hr
Zaštita osobnih
podataka
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo
u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, uz privolu ih može koristiti
za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih
materijala, newslettera te unaprjeđenja odnosa sa Kupcima.
Pristup bazi Kupaca s osobim podacima Kupaca uz Energy
Gate d.o.o, imaju tvrtke Nubilus d.o.o., specijalizirana tvrtka za izradu web
trgovina
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke
Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne
podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim
podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog
proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom
nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili
dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Energy Gate d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne
kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Energy Gate d.o.o. za naplatu
kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja
enkripcijom štiti vaše podatke.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili
izmjenu netočnih osobnih podataka.
Voditelj zbirke dostupan je putem mail adrese ivan@energy-gate.hr
Politika kolačića